服务概述
湖南广电为用户提供7×24小时宽带故障报修服务，保障用户网络畅通。当遇到网络中断、信号异常等问题时，可通过官方渠道快速报修。
官方报修电话
湖南广电全国统一客服热线：96123
长沙地区直拨电话：0731-8823-4567
- 服务时间：全天候响应
- 接通后按语音提示选择「故障报修」
常见故障类型
- 网络连接完全中断
- 网速异常缓慢
- 电视信号丢失
- 路由器频繁断线
标准报修流程
- 拨打客服电话说明故障现象
- 配合完成远程诊断
- 预约上门维修时间
- 确认故障修复结果
注意事项
报修前建议先检查光猫指示灯状态，重启设备后再测试。维修人员上门时将核验机主身份证件，请提前准备相关材料。
通过官方报修渠道可确保故障处理的时效性和专业性，建议用户保存客服电话并定期检查设备运行状态。
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