郑州联通卡丢失补办指南
一、补办流程与方式
郑州用户可通过以下两种方式补办联通卡：
- 线上补办：登录中国联通APP，在「服务」板块选择「补换卡」，完成人脸识别验证后填写收件地址，新卡将通过邮寄方式送达
- 线下补办：携带材料前往郑州联通直营营业厅（如二七广场旗舰店、郑东新区营业厅），现场办理挂失与补卡业务，建议提前致电确认网点服务时间
二、所需准备材料
不同用户类型需准备以下材料：
- 个人用户：本人身份证原件，若原卡未损坏需先拨打10010挂失
- 代办用户：委托人及代办人身份证原件、手写委托书（需双方签字）
- 企业用户：单位营业执照复印件（加盖公章）、经办人身份证及法人授权书
三、补卡费用说明
郑州地区执行以下收费标准：
- 普通用户：三星及以上用户免费补卡，三星以下用户收取5元工本费
- 线上邮寄：需额外支付15元邮费（包含EMS快递费用）
- 特殊套餐用户：部分合约套餐用户需缴纳20元补卡费，建议提前咨询10010
四、注意事项
补办过程中需特别注意：
- 必须到联通直营营业厅办理，合营网点无法受理补卡业务
- 手机号需已完成实名认证，未实名用户需先完成认证
- 非本人实名卡需先办理过户手续，需提供近6个月缴费记录
五、常见问题解答
Q1：补卡后原号码话费余额会保留吗？
A：原卡账户余额及套餐权益将自动转移至新卡
Q2：补办期间能否暂停号码服务？
A：挂失后立即暂停通信服务，补卡激活后恢复
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