一、补办前准备事项
补办郑州联通卡需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件（建议携带两份备用）
- 已实名登记的手机号码（可现场验证服务密码）
- 三个月内的通话记录（适用于忘记服务密码的情况）
- 委托书及代办人身份证（委托他人办理时需提供）
二、线下营业厅补办流程
郑州地区用户可选择以下步骤办理：
- 查询营业厅：通过中国联通APP定位郑州地区支持补卡业务的直营营业厅
- 填写申请表：现场填写《补卡业务受理单》并提交身份证明
- 身份核验：通过第二代身份证阅读器进行实名认证
- 缴纳费用：支付10-20元工本费（预付费/后付费卡差异）
- 领取新卡：即时制卡激活，保留原号码
三、线上APP补办流程
郑州用户可通过中国联通APP办理：
- 下载最新版中国联通APP并登录账号
- 在搜索栏输入“补换卡”进入业务界面
- 完成人脸识别活体检测及身份证件上传
- 填写郑州市内有效收件地址（暂不支持跨省邮寄）
- 支付费用后等待EMS配送（1-3个工作日）
四、补办费用说明
不同补办方式费用标准：
| 类型 | 线下补卡 | 线上补卡 |
|---|---|---|
| 预付费卡 | 10元 | 15元（含邮费） |
| 后付费卡 | 20元 | 25元（含邮费） |
五、特殊注意事项
郑州用户需特别注意：
- 异地补卡需前往配备二代身份证阅读器的自有营业厅
- 合约未到期用户需先解除绑定业务
- 补卡后原卡数据无法恢复，建议提前备份
- 疫情期间建议优先选择线上办理
通过以上流程，郑州用户可快速完成联通卡补办。建议优先使用线上补卡服务，若遇系统故障或特殊业务限制，可选择线下直营营业厅办理。办理前可通过10010客服确认实时政策。
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