一、办理前准备
登录湖南广电官方网站或手机APP，准备好身份证原件照片、联系电话及安装地址信息。建议提前确认所在小区是否覆盖广电网络服务。
二、选择宽带套餐
在【新装宽带】页面查看当前优惠活动：
- 家庭融合套餐（含宽带+电视+手机）
- 单宽带100M/300M/1000M
- 学生特惠套餐
三、实名认证流程
- 上传身份证正反面扫描件
- 完成人脸活体检测
- 签署电子服务协议
四、在线支付方式
支持微信支付、支付宝、银联云闪付三种支付渠道。成功缴费后系统将生成12位业务受理单号。
五、安装预约指引
在订单详情页选择安装时间段（工作日上午/下午/晚间），工作人员将在24小时内联系确认具体上门时间。
通过湖南广电线上渠道办理宽带，用户可享受全程数字化服务，从套餐选择到安装完成最快仅需48小时。建议使用官方APP实时查询办理进度。
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