问题现状
近期湖南多地广电宽带用户反映，网络频繁出现卡顿、断线现象，尤其晚间高峰期更为严重。受影响区域主要集中在长沙、株洲等城市核心区，部分用户下载速度波动超过50%。
原因分析
根据技术团队调查，主要问题集中在：
- 老旧设备未及时升级
- 高峰期带宽分配不足
- 部分区域光缆维护滞后
| 季度 | 故障率 |
|---|---|
| Q2 | 12.3% |
| Q3 | 18.7% |
官方回应
湖南广电网络发言人表示：
- 已启动核心网络设备升级计划
- 与中国移动共建共享5G基站资源
- 承诺2024年Q1前完成主干网络改造
用户建议
专家建议受影响用户可采取以下措施：
- 定期重启光猫设备
- 错峰进行大文件传输
- 通过官方APP实时报修
解决进展
截至2023年12月，已完成长沙市区80%的OLT设备更换，新采购的400G骨干路由器已进入部署阶段。测试数据显示晚高峰平均丢包率已从15%降至6%。
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