一、网络信号异常与基站优化影响
近期部分地区联通用户遭遇短信发送失败，首要排查方向为网络信号异常。运营商正在进行5G基站优化升级，可能导致部分区域出现间歇性信号波动。用户处于电梯、地下室等信号盲区时，短信发送失败率显著提升，建议移动至开阔区域后重试。基站切换过程中若设备未及时更新网络协议，也会造成短时通信中断。
二、短信中心配置更新滞后
2025年3月系统升级后，部分机型未自动同步最新短信中心号码。用户需手动验证设置路径：进入「移动网络」→「高级设置」→「短信中心」，核对是否为+8613010112500（联通全国统一号码）。已发现多款安卓设备因系统缓存未更新导致配置错误。
三、携号转网用户服务适配问题
近期携号转网用户反馈短信功能异常比例较高，主要集中于转网后72小时内。原运营商数据残留与新运营商服务配置不同步，可能引发短信路由错误。建议用户转网后执行以下操作：
- 取出SIM卡等待30秒后重装
- 联系客服刷新HLR归属位置寄存器
- 手动重置短信中心号码
四、账户状态与系统维护排查
3月20日系统公告显示，部分省份开展计费系统割接演练，期间可能触发欠费误判机制。用户可通过以下方式验证：
- 发送「YE」至10010查询实时余额
- 检查是否开通国际漫游限制功能
- 确认未启用企业短信白名单管控
当前联通用户短信异常主要集中于基站优化区域和携号转网用户群体，建议优先检查信号强度与短信中心配置。运营商已开通10010专线通道处理批量故障申报，预计4月10日前完成全国基站优化工程。
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