一、资质认证缺失的质疑
消费者发现该品牌未公示工信部入网许可证编号,其官网也未展示3C认证信息。行业从业者指出,正规通信设备必须通过三网兼容性检测,而该产品仅支持电信物联网卡,设备拆解显示基带芯片存在打磨痕迹,疑似使用二手回收芯片。
二、虚假宣传流量与网速
其宣传的”1500G高速流量”被用户实测实际可用量不足标称值的10%,且存在以下问题:
- 流量单位用MB代替GB进行虚标
- 夜间高峰期网速骤降至128KB/s
- 信号强度显示与实际网速严重不符
三、售后服务的霸王条款
用户反馈设备出现故障时,品牌方要求必须充值半年套餐费用才提供换货服务。更有多位消费者遭遇设备停网后,客服渠道全面失效,退款请求被以”设备已激活”为由拒绝。
四、硬件质量存技术缺陷
技术检测报告显示其存在多项设计缺陷:
- 采用展讯SC6531淘汰芯片组,兼容性差
- 无散热结构设计,高温环境断连率达67%
- 射频模块接收灵敏度低于行业标准30%
五、用户投诉典型案例
问题类型 | 占比 |
---|---|
流量虚标 | 42% |
设备故障 | 35% |
售后失联 | 23% |
有用户反映设备在未达套餐流量时被停机,联系商家后被告知需额外购买”网络加速包”。
从设备认证、宣传真实性、售后体系到硬件质量,该品牌均表现出典型杂牌厂商特征。消费者选购时应重点核查入网许可、芯片型号、套餐细则等核心参数,优先选择支持三网切换且提供达量断网服务的正规品牌。
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