一、湖南广电宽带退款申请条件
申请湖南广电宽带退款需满足以下条件之一：
- 服务未开通且已支付费用
- 合同期内因故障无法修复
- 套餐变更或提前终止服务
二、退款申请步骤详解
用户可通过以下两种方式提交申请：
- 线上申请：登录湖南广电官网或APP，进入“个人中心-业务办理-退款申请”，填写表单并上传凭证。
- 线下办理：携带身份证原件及合同至营业厅，提交《退款申请表》及相关证明文件。
三、退款审核及到账时间
审核流程如下：
- 资料提交后3个工作日内完成审核
- 审核通过后，退款将在7-15个工作日内原路返回
- 遇节假日可能顺延
四、常见问题解答
以下为高频咨询问题：
- Q：退款申请被拒怎么办？
A：可通过客服热线0731-96531申诉 - Q：费用未到账如何查询？
A：联系客服提供交易流水号核实
湖南广电宽带退款需按规范流程提交材料，建议保留申请凭证并关注账户变动。若遇特殊情况，及时通过官方渠道沟通解决。
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