一、官方客服电话查询
义乌广电宽带用户可通过以下两种方式获取客服支持：
- 全国统一服务热线：拨打96655可进行业务咨询、故障报修等操作，该热线提供7×24小时全天候服务
- 本地专属热线：义乌地区可直接拨打0579-85270000或0579-85365959联系广电服务部门，适用于宽带新装、套餐变更等具体业务办理
二、线下营业厅联系方式
需要现场办理业务的用户可前往以下网点：
- 义乌数字电视营业厅：地址未公开，联系电话0579-85270000
- 广电业务合作点：如中国电信电视宽带服务中心(义乌店)，电话15310990613，可提供部分协同服务
办理业务时需携带开户人身份证原件，代办需同时提供代办人证件
三、自助服务与线上渠道
非紧急业务建议优先使用自助服务系统：
- 关注”义乌数字TV”微信公众号，使用在线充值、业务申请功能
- 登录浙江政务服务网，通过”广电在线”模块完成缴费及基础业务办理
- 通过广电官方APP查询宽带状态，需绑定已注册账号
四、其他实用联系方式
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 技术支援专线 | 0579-85384340 |
| 市政服务协调 | 0579-85371766 |
建议高峰时段优先选择线上渠道，非工作时间拨打全国热线获取基础支持
结论：义乌广电宽带用户可通过多渠道组合实现高效服务获取，常规咨询推荐使用96655热线，本地业务办理优先拨打85270000，复杂问题建议线下营业厅处理。
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