问题背景
本小区自2022年交房以来，始终未完成联通宽带网络接入。居民多次通过12345热线、企业客服等渠道反映问题，至今未获得明确解决方案。
基础设施分析
经实地调查发现以下主要障碍：
- 弱电井空间预留不足
- 主干光纤未延伸至社区边界
- 地下管网施工许可未获批
| 运营商 | 覆盖状态 |
|---|---|
| 中国移动 | 已覆盖 |
| 中国联通 | 施工中 |
物业沟通进展
物业服务中心提供的沟通记录显示：
- 2023年3月：首次提交布线申请
- 2023年6月：方案修改三次仍未通过审批
- 2023年9月：场地使用费产生分歧
用户影响评估
延迟接入导致居民每月额外支出约200元购买移动流量包，同时影响居家办公、在线教育等基础需求。问卷调查显示：
- 89%住户表示网络质量不达标
- 76%用户期待多运营商竞争
解决路径建议
建议采取以下行动步骤：
- 成立业主代表协商小组
- 申请通信管理局介入协调
- 启动运营商比选程序
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