服务热线查询方式
查询上虞移动宽带维修电话可通过以下途径：
- 拨打全国统一客服热线 10086 转人工服务
- 登录中国移动官方网站（www.10086.cn）查询本地营业厅电话
- 通过”中国移动”APP在服务大厅查看维修专线
最快上门时间说明
根据移动服务协议，城区用户报修后：
- 工作时段（8:30-18:00）报修：2小时内响应
- 非工作时段报修：次日10点前上门
- 节假日报修：24小时内处理
维修流程详解
标准服务流程包含四个步骤：
- 故障申报 → 工程师接单 → 远程诊断 → 上门维修
常见问题解答
用户常遇问题：
- Q：夜间可以紧急维修吗？
A：仅限光纤主干线路故障 - Q：维修需要携带什么？
A：身份证和宽带开户信息
服务承诺
上虞移动承诺城区用户故障修复不超过48小时，乡镇区域不超过72小时。如遇自然灾害等不可抗力，将通过短信通知预计修复时间。
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