注销流程概述
移动WiFi宽带注销可通过线上渠道或线下营业厅完成，需提前确认合约状态并准备相关证件材料。建议合约到期前30天办理以免产生违约金。
准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同原件（如有）
线上注销步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 提交设备序列号和解绑申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带全部材料至就近营业厅，在自助取号机选择「宽带注销」业务，柜台工作人员将现场核验设备完整性并出具业务终止单。
注意事项
- 未退还设备将收取折损费
- 合约期内注销需支付违约金
- 保留业务回执至少6个月
建议用户通过官方渠道提前预约办理，仔细核对退还设备清单，确认账户余额结清情况，以保障自身权益。
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