服务时间说明
乌海广电网络客服中心提供全年无休服务：
- 工作日：08:30-18:30（人工坐席）
- 节假日：09:00-17:00（值班服务）
- 夜间时段：18:30-次日08:30（智能语音服务）
电话咨询方式
拨打客服热线0473-1234567：
- 接通后按1选择业务咨询
- 按2选择故障报修
- 按3转接人工服务
- 按9重复语音提示
在线咨询渠道
非电话服务时段可选择：
- 微信公众号”乌海广电服务”
- 官方网站在线留言板
- 支付宝生活号”广电网络”
常见问题速查
高频咨询问题包括：
- 宽带故障诊断指引
- 费用账单查询方法
- 电视机顶盒重置操作
服务注意事项
- 电话高峰期建议错峰拨打
- 报修时需提供用户编号
- 保留业务受理短信凭证
乌海广电通过多维度服务体系保障用户咨询需求，建议优先使用智能服务平台获取即时响应，复杂问题可选择人工服务时段详询。
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