业务办理指南
通过广电官方客服热线或线上平台，用户可办理以下业务：
- 数字电视套餐变更
- 宽带网络续费
- 增值业务开通
- 账户信息查询
故障报修流程
遇到信号中断或设备故障时，请按以下步骤操作：
- 拨打24小时服务热线0991-96566
- 通过微信公众号提交报修工单
- 登录官网填写故障描述
常见问题解答
高频问题快速解决方案：
- 机顶盒无信号：检查电源及线路连接
- 网络延迟：重启光猫设备
- 费用疑问：查询当月账单明细
服务时间说明
线下营业厅服务时段：
| 工作日 | 10:00-19:00 |
|---|---|
| 节假日 | 11:00-17:00 |
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