线上办理流程
通过中国联通APP办理是最便捷的销户方式，需完成以下五个步骤：
- 下载并登录中国联通APP，首页搜索”预约销户”进入办理页面
- 选择销户原因后完成短信或ICCID码验证
- 上传身份证正反面照片，完成活体动态视频认证
- 选择余额转移方式（限同省联通号码或沃账户）
- 提交申请后保持电话畅通，等待48小时内客服回访确认
常见问题处理
销户过程中可能遇到以下问题及解决方案：
- 合约用户需先拨打10010解绑协议，客服将在48小时内处理
- 身份证上传失败可尝试更换设备，或通过在线客服登记处理
- 国际漫游用户需次次月完成销户，需提前结清相关费用
客服咨询途径
建议优先通过以下渠道获取实时协助：
- 电话客服：10010转人工（7×24小时）
- 在线客服：APP内”我的客服”入口
- 工信部投诉：通过12300官网或公众号提交
线下办理说明
需携带以下材料至联通自营营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 待注销SIM卡及绑定的银行卡
- 宽带设备（如办理过融合套餐）
办理流程包含身份核验→业务解绑→余额清算三个环节，全程约20分钟可领取纸质销户凭证
线上销户流程已实现全电子化办理，建议优先使用APP完成操作。涉及合约纠纷或设备归还时需配合线下办理，销户前务必完成第三方服务解绑并确认余额处理方式。
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