客服电话查询方法
湖南广电宽带用户可拨打24小时服务热线：
- 全省统一客服电话：96331
- 长沙地区直拨：96531
线上自助查询
通过官方渠道在线查询：
- 访问湖南广电官网（www.hncatv.com）
- 登录网上营业厅
- 输入宽带账号或身份证号查询
营业厅现场办理
全省服务网点信息：
| 城市 | 地址 |
|---|---|
| 长沙 | 开福区三一大道广电中心 |
| 株洲 | 天元区长江南路8号 |
最新办理渠道
2023年新增办理方式：
- 微信小程序”湖南广电+”在线办理
- 支付宝生活号自助开户
- 合作银行APP联合办理
常见问题解答
用户高频问题：
- 宽带续费可拨打96331按语音提示操作
- 故障报修可通过微信公众号提交工单
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