一、官方客服热线查询
湖南广电网络用户可直接拨打省级统一客服电话96531，接通后根据语音提示选择”故障报修”选项，系统将自动转接至高垅镇本地维修服务站。
二、线下营业厅获取方式
高垅镇广电宽带用户可前往以下两个服务点咨询：
- 主营业厅：高垅镇文化路18号（镇政府对面）
- 分服务点：高垅镇农贸市场东侧电信综合楼2层
营业时间：工作日8:30-17:30，周末设有值班人员
三、网上渠道自助查询
通过以下数字平台可获取维修信息：
- 关注”湖南广电网络”微信公众号，点击”服务大厅”-“维修预约”
- 登录官网www.hngdwl.com，在”服务支持”栏目查询网点信息
- 通过”湘融APP”生活服务板块提交报修工单
四、常见问题注意事项
建议用户提前准备以下信息以提高服务效率：
- 宽带账号（户主姓名+开户证件号）
- 故障现象描述（如断网时间、错误代码）
- 设备指示灯状态
| 时段类型 | 服务范围 |
|---|---|
| 日常时段 | 8:30-20:00 |
| 紧急报修 | 光纤主干故障24小时响应 |
建议用户将维修电话保存在手机通讯录，同时通过微信公众号绑定宽带账号。遇到网络故障时可先尝试重启光猫设备，若持续异常再联系专业维修人员。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1042778.html
