故障现状与影响范围
自10月15日起，湖南祁东县部分区域广电宽带用户持续报告651拨号故障，受影响区域集中在城西片区及开发区，导致约2000户家庭和企业网络中断。
故障原因初步分析
技术团队排查发现主要问题源于：
- 核心机房光缆被市政施工意外切断
- 备用路由设备兼容性异常
- 暴雨天气导致部分节点设备进水
最新修复进展
截至10月20日，修复工作已完成以下阶段：
- 完成主干光缆熔接与压力测试
- 更换开发区12台受损ONU设备
- 实施临时网络分流方案
用户临时解决方案建议
建议受影响用户尝试：
- 重启光猫并检查光纤接口
- 使用手机热点临时上网
- 前往指定服务站领取4G上网卡
官方回应与承诺
广电网络祁东分公司发布公告称：
预计10月25日前完成全部故障点修复，将为受影响的商业用户提供10日费用补偿，居民用户获赠15日宽带时长。
本次651故障暴露了基础设施防护的薄弱环节，建议用户关注官方公众号获取实时进展。运营商应建立更完善的应急响应机制以提升服务质量。
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