一、现象描述
华为随身WiFi正常工作时，通常会有电量指示灯和信号指示灯常亮。当两盏灯同时熄灭时，意味着设备处于完全断电状态或系统停止响应。此时设备无法提供网络服务，需立即排查故障。
二、常见原因分析
- 电源供应中断：充电线接触不良、适配器损坏或供电插座故障
- 设备硬件故障：电池损坏、主板短路等硬件问题
- 系统崩溃：固件异常导致设备停止响应
- 误触关机键：长按电源键触发强制关机
三、分步排查指南
- 检查充电线是否牢固连接设备与电源
- 更换其他正常工作的电源适配器测试
- 将设备连接至电脑USB接口检测充电状态
- 长按电源键15秒尝试强制重启
- 观察设备是否有发热等异常现象
四、设备重置方法
当指示灯全灭且无物理损坏时，可尝试以下恢复操作：
- 插电状态下长按电源键5秒触发复位模式
- 使用取卡针按住设备复位孔10秒
- 通过华为智慧生活App执行远程重置
五、预防措施建议
为避免类似问题再次发生，建议：
- 定期检查设备充电接口清洁度
- 避免在高温/潮湿环境中使用设备
- 保持固件版本为最新状态
- 配置自动关机保护功能
双灯熄灭故障多由电源问题或系统异常引起，通过分步排查可快速定位问题。对于无法自行解决的硬件故障，建议及时联系华为官方售后服务中心进行专业检测。
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