一、立即挂失操作步骤
发现手机卡丢失后，应立即通过以下方式挂失：
- 拨打联通客服热线10010，按语音提示转接人工服务，提供身份证号及近期通话记录完成挂失；
- 通过中国联通APP进入「手机卡管理」界面，点击「紧急挂失」完成自助操作；
- 挂失后原卡立即停用，可有效避免号码被盗用。
二、补办材料准备要求
长沙地区补卡需携带以下材料至营业厅：
- 个人用户：本人身份证原件及复印件（若委托代办需双方身份证+委托书）；
- 企业用户：单位营业执照复印件、加盖公章的介绍信、经办人身份证；
- 特殊情形：忘记服务密码需提供三个月内3个主叫通话记录。
三、线下营业厅补卡流程
建议选择长沙直营营业厅办理（合作网点可能无法受理）：
- 通过联通官网查询并确认具备补卡资质的营业厅；
- 填写《补换卡业务申请表》并提交身份证明；
- 缴纳补卡费用（预付费卡10元/后付费卡20元）；
- 现场领取新卡并测试通话功能。
四、线上补办操作指引
符合以下条件可通过中国联通APP办理：
- 登录APP后搜索「补换卡」业务；
- 完成人脸识别和身份证照片上传；
- 支付20元费用（含15元邮费）并填写收件地址；
- 新卡邮寄到户后按指引激活使用。
五、补卡费用及激活说明
不同补卡方式的费用差异：
- 线下直营厅：预付费卡10元/后付费卡20元；
- 线上邮寄补卡：基础费5元+邮费15元；
- 新卡激活后原卡立即失效，套餐资费保持不变。
六、注意事项与数据管理
关键注意事项包括：
- 挂失后72小时内未补卡将自动解除挂失；
- 补卡前建议备份通讯录，SIM卡存储数据可能丢失；
- 企业用户需在工作日9:00-17:00办理对公业务。
长沙用户补办联通卡可通过线上APP或线下直营厅完成，需注意实名认证材料准备和费用差异。紧急挂失可最大限度降低风险，建议优先选择直营网点确保办理时效。
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