欠费确认与查询
用户可通过以下方式核实宽带欠费情况：
- 登录移动营业厅APP查看账单明细
- 拨打10086客服热线自助查询
- 前往线下营业厅打印历史账单
补缴流程说明
补缴欠费需按以下步骤操作：
- 核对欠费金额及滞纳金总额
- 选择线上支付或线下柜台缴费
- 保留缴费凭证以备查验
费用计算标准
欠费总额包含基础套餐费与设备租赁费：
| 项目 | 计费周期 | 金额范围 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 按月累计 | 58-198元/月 |
| 光猫租赁 | 按年计费 | 100元/年 |
滞纳金规则
逾期未缴将产生滞纳金：
- 首月：欠费金额的3%
- 第2-3月：每月5%
- 超过3个月：每月8%
服务恢复方式
完成补缴后需执行以下操作：
- 致电客服申请网络重启
- 等待系统自动激活（最长24小时）
- 测试网络连接状态
建议用户在发现欠费后及时处理，避免滞纳金累积。通过官方渠道核对账单明细，完成补缴后保留凭证并主动联系客服恢复服务，可最大限度降低信用影响。
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