一、补办前的必要准备
发现陕西联通卡丢失后，需立即通过10010客服热线或联通APP办理临时挂失，防止他人盗用。个人用户需准备身份证原件，企业用户需携带单位证件及加盖公章的介绍信。建议提前记录手机号码和SIM卡号以加速办理流程。
二、线上补卡操作流程
- 下载中国联通APP并登录实名认证账号
- 在「服务」板块选择「补换卡」业务
- 完成人脸识别验证和身份证信息上传
- 支付20元工本费（含邮费）并填写收件地址
- 等待新卡邮寄（通常3-5个工作日）
三、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件前往陕西联通直营营业厅（合营网点无权限），填写补卡申请表并提供近三个月通话记录。工作人员现场制卡，预付费用户支付10元、后付费用户支付20元即可领取新卡。
四、代办补卡特殊要求
- 代办人需同时携带本人和机主身份证原件
- 提供经公证的书面委托书
- 西安、咸阳等城市要求委托书加盖社区公章
五、企业用户补卡规范
需提交营业执照副本原件、带有财务公章的介绍信及经办人身份证。集团客户可联系专属客户经理预约办理，批量补卡需提前3个工作日申请。
六、费用说明及注意事项
| 用户类型 | 工本费 | 邮寄费 |
|---|---|---|
| 预付费 | 10元 | 到付15元 |
| 后付费 | 20元 | 免邮 |
特别注意：未实名用户需先完成实名认证，补卡后原卡数据无法恢复，建议定期备份通讯录。西安、宝鸡等地支持异地补卡，但需额外提供居住证明。
陕西联通用户可通过线上邮寄或线下即时办理两种方式补卡，企业用户和代办场景需特别注意证件要求。建议优先选择官方直营网点办理，补卡后及时测试通话及网络功能。
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