问题背景说明
近期受极端天气影响，湖口舜德广电宽带部分区域出现网络中断，维修团队正分片区抢修。因故障点分散，部分用户可能出现维修延迟情况。
紧急联系渠道
优先使用以下官方途径沟通：
- 24小时客服专线：0792-632XXXX
- 微信服务号：舜德服务在线
- 官方网站故障申报系统
自助排查步骤
建议用户先完成基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由设备并测试连接
- 确认账户费用状态正常
进度查询方式
已申报用户可通过：
- 短信查询：发送工单号至1069XXXX
- 官网个人中心实时追踪
- 社区网格员线下咨询
用户权益保障
根据服务协议，因非抗力因素导致的延迟，用户可凭维修工单在服务恢复后申请：
- 网络使用时长补偿
- 当月费用按日折算
- 优先维护等级提升
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1043205.html
