基础设施优化
通过升级光纤网络主干节点与边缘设备，部署5G信号增强基站，构建覆盖率达99%的双向传输网络。重点解决以下问题：
- 老旧小区网络延迟高于30ms的痛点
- 农村地区信号盲区覆盖率不足
- 高峰期网络拥堵频发
服务模式创新
推行”线上+线下”融合服务体系，建立智慧广电服务中台。具体举措包括：
- 开发自助服务平台小程序
- 设立社区网格化服务点
- 开通24小时智能语音客服
| 项目 | 传统模式 | 新模式 |
|---|---|---|
| 故障处理 | 12 | 4 |
| 业务办理 | 2 | 0.5 |
用户需求分析
基于大数据分析平台，建立用户画像系统。重点采集以下维度的数据：
- 不同年龄段的收视时段分布
- 4K/8K超高清内容偏好度
- 互动点播服务使用频率
技术应用拓展
部署AI内容推荐系统与边缘计算节点，开发智慧家庭物联网平台。关键技术指标包括：
- 内容加载延迟控制在200ms以内
- 支持100万级并发用户接入
- 实现家庭设备10ms级响应
通过基础设施升级、服务模式重构和技术创新三位一体的战略，九江广电可突破现有服务瓶颈，实现网络质量提升40%、用户满意度提高35%的年度目标，为区域数字化建设提供核心支撑。
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