预约方式选择
移动用户可通过以下渠道快速预约宽带安装：
- 官方APP在线预约（推荐方式）
- 拨打10086客服专线
- 线下营业厅登记办理
安装前准备
为确保安装顺利进行，用户需提前做好以下准备：
- 确认房屋已开通光纤入户
- 准备好身份证原件
- 清理设备安装区域
安装流程说明
标准安装流程包含三个核心步骤：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 线路调试 | 30-50分钟 |
| 设备安装 | 20-40分钟 |
| 网络测试 | 10-15分钟 |
注意事项提醒
安装当日需注意：
- 保持联系电话畅通
- 确保有成年人现场配合
- 提前确认宽带套餐内容
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 改期安装需提前24小时告知
- 特殊户型需额外施工时间
- 设备保修政策说明
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