服务时间范围
移动上门维修宽带提供每日8:00至22:00的全时段服务，覆盖工作日和周末。用户可根据自身需求选择以下类型：
- 普通时段（8:00-18:00）
- 晚间时段（18:00-22:00）
- 周末加急服务
在线预约步骤
- 登录运营商APP或官网
- 进入「宽带服务」-「预约维修」
- 选择「上门时间」标签页
- 在地图界面确认服务地址
按需选择时段
系统提供每小时为单位的预约粒度，选定日期后可通过时间轴自由拖拽选择服务时段。已约满时段会显示红色标记，推荐选择绿色可用时段。
紧急维修通道
遇到网络完全中断等紧急情况，可拨打24小时服务热线申请绿色通道。工程师将在2小时内响应，具体到达时间通过短信实时推送。
注意事项
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 改约时限 | 需提前3小时操作 |
| 超时补偿 | 工程师迟到30分钟以上免单 |
| 备件准备 | 建议提前确认光猫型号 |
通过智能预约系统和弹性时间选择，用户可灵活安排宽带维修服务。建议优先使用在线平台自主预约，遇到突发情况及时启用应急通道，最大限度减少网络中断带来的影响。
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