一、总客服电话
广电全国统一客服电话为10099，提供7×24小时人工服务，涵盖套餐办理、账单查询、技术支持和投诉建议等服务。
二、地区服务热线
- 昆明总部：0871-67209951（业务咨询）
- 数字电视服务：0871-66247141（盘龙区营业厅）
- 滇南地区：0873-8883926 / 0873-6126141（网络服务）
- 紧急联系：13988371678（移动服务专线）
三、营业厅信息
- 昆明主厅：滨江俊园3-07（0871-66247141）
- 大理营业厅：下关镇人民南路15号
- 宾川服务点：大理白族自治州宾川县
四、服务类型说明
- 业务办理：10099转1号键
- 故障报修：0871-67419525（技术中心）
- 投诉建议：官网留言或10099转5号键
五、使用指南
建议优先使用10099智能语音导航，复杂业务可转接人工服务。官网（ynbmg.com）提供在线表单提交功能，紧急情况可直拨地区专线。
注意事项
工作日9:00-18:00为电话高峰时段，建议错峰致电。涉及账户操作需提前准备身份证号等验证信息。
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