核心客服电话汇总
- 全国统一客服：10099（7×24小时人工服务）
- 集团总机：0871-67419525（业务咨询与商务合作）
- 数字电视专线：0871-66247141（营业厅服务）
拨打方式与渠道
用户可通过以下途径联系云南广电：
- 电话直拨：使用手机或固话直接拨打上述号码，建议避开高峰期9:00-11:00以提升接通效率
- 官网服务：访问ynbmg.com查找在线表单或FAQ自助服务
- 线下营业厅：昆明市人民西路182号总部及各地市分支机构提供现场服务
分地区联系方式
部分地区设有专属服务电话：
- 玉溪市：0877-2061816（红塔区秀山路营业厅）
- 蒙自市：0873-3738316（文翠路营业厅）
- 网络服务专线：0871-67209951（宽带与网络业务）
自助服务与线上渠道
非紧急业务推荐使用以下自助服务：
- 通过官方网站提交合作意向或故障申报
- 发送邮件至gdcmjt@yn-loveit.com进行商务对接
- 使用广电官方APP在线办理套餐变更等业务
注意事项与建议
拨打客服电话时建议提前准备身份证号码、业务账号等身份信息以提高验证效率。涉及网络故障报修时，建议详细描述故障现象及发生时间。企业用户进行商务洽谈前，可通过官网了解产品信息并预约拜访时间。
云南广电通过10099全国热线与多个本地专线构建了立体化服务体系，用户可根据业务类型选择电话、线上或线下渠道。建议优先使用24小时全国客服处理通用事务，本地专线则适用于特定区域或专项业务咨询。
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