全国统一客服热线与人工服务
中国广电全国客服电话为10099，提供7×24小时人工服务，涵盖套餐咨询、账单查询、故障报修等业务。用户可通过该热线办理5G套餐、家庭宽带等服务，并支持手机号过户、携号转网等售后需求。
云南广电网络分地区客服电话
云南广电网络在各地市设有专属服务号码：
- 昆明总部：0871-67209951（数字电视营业厅：0871-66247141）
- 玉溪分公司：0877-2061816（红塔区秀山路42号）
- 蒙自支公司：0873-3738316（文翠路营业厅）
- 南涧支公司：0872-8521239（振兴南路61号）
人工服务内容与操作指南
拨打10099或分机号后，人工服务主要支持以下功能：
- 套餐变更：查询5G套餐资费及办理流程
- 网络报障：处理宽带、电视信号异常问题
- 费用服务：提供账单明细查询与线上缴费指引
- 投诉建议：受理服务质量问题反馈
电话查询方式与注意事项
用户可通过以下途径获取最新号码信息：
- 官网查询：访问www.yxgdwl.com（玉溪地区）
- 地图服务：在地图类平台搜索“云南广电网络营业厅”获取网点电话
需注意部分号码可能存在变更，如0873-8883926、13988371678等号码需二次核实有效性。若遇空号或错误接听，建议通过官网留言板反馈。
结论：云南广电网络通过10099全国热线与地区专线形成服务网络，建议优先使用官方认证渠道获取信息，对非标准服务号码需谨慎核实。
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