一、常用服务电话汇总
云南广电网络提供以下主要服务电话：
- 集团总机：0871-67209951
- 昆明营业厅：0871-66247141（滨江俊园网点）
- 玉溪分公司：0877-2061816（红塔区秀山路）
二、分地区联系方式
| 地区 | 电话 |
|---|---|
| 河口县 | 0873-3424135 |
| 其他县市 | 0873-8883926 |
三、全国统一客服热线
全国广电用户均可拨打24小时服务热线：10099，语音系统支持自动转接至云南地区专属服务队列，高峰期平均等待时间约为2-5分钟。
四、快速接通人工客服技巧
- 避开20:00-22:00高峰时段，选择9:00-11:00或14:00-16:00致电
- 提前准备宽带账号和设备型号（如光猫指示灯状态）
- 拨打10099后按#键直接进入故障报修队列
五、在线客服渠道
可通过官网www.yxgdwl.com提交服务工单，或发送邮件至2569501715@qq.com进行业务咨询。官方在线客服工作时间为每日8:30-18:00，建议提交工单时附上设备故障照片。
建议优先使用10099全国热线获取标准化服务，特殊业务可联系属地专属电话。线上渠道适合非紧急问题，故障报修推荐使用语音导航快捷功能以提高效率。
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