一、官方客服电话渠道查询
云南广电网络提供多组客服热线，可通过以下方式获取：
- 全国统一客服热线：96655（7×24小时服务）
- 昆明地区专线：0871-67209951（集团总机）
- 数字电视专线：0871-66247141（盘龙区营业厅）
拨打时根据语音提示选择对应业务类型，宽带用户需准备开户身份证号码进行身份核验。
二、线下营业厅查询方式
云南省内主要营业网点信息：
- 昆明滨江俊园营业厅：盘龙区滨江俊园3-07号
- 红河州服务网点：0873-8883926（蒙自市）
办理业务需携带开户人身份证原件，部分网点提供自助查询终端打印服务。
三、线上自助查询平台
通过数字渠道可快速获取联系方式：
- 关注「广电网络」微信公众号进入掌上微厅
- 登录官方APP在「设置-关于我们」查看客服电话
- 访问www.yn广电.com官网查询分机号码
四、信息核验与注意事项
建议优先使用96655全国热线进行咨询，地方号码存在业务类型区分：
- 宽带业务咨询转接需提供安装地址
- 电视信号报障需说明机顶盒型号
- 企业用户建议拨打0871-67209951集团专线
如遇号码变更，以营业厅公示信息或官网公告为准。
通过多渠道验证机制可确保获取准确客服信息，推荐结合线上查询与电话确认方式，涉及资金业务建议优先选择线下网点办理。
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