一、在线套餐办理流程
通过云南电信网上营业厅办理套餐需完成以下步骤：
- 登录官网或APP，使用宽带账号+密码或手机号+客户密码认证
- 在「业务办理」专区选择「新装宽带」或「套餐变更」服务
- 根据推荐选择融合套餐（含宽带+手机+IPTV）或单宽带产品
- 填写联系方式并在线支付，系统将在5分钟内生效
二、主流套餐资费对比
2025年3月热销套餐包含以下类型（单位：元/月）：
- 基础型：128元融合套餐（300M宽带+30G流量+600分钟）
- 旗舰型：168元FTTR全光组网（1000M宽带+50G流量）
- 直播专享：208元套餐（1000M宽带+上行100M+30G流量）
三、话费充值优惠渠道
用户可通过以下方式享受充值优惠：
- 网厅「年缴续约」享3.6折起折扣（需绑定12个月合约）
- 使用翼支付/微信/支付宝充值额外返2%电子券
- 参与「预存200送50」活动（限APP端新用户）
四、宽带续约操作指南
宽带到期用户续约流程：
- 登录网厅获取客户密码（未设置用户需短信验证）
- 在「宽带续约」入口提交原套餐账号及联系方式
- 等待4小时内审核确认，选择在线支付/营业厅缴费
- 跨省用户需办理「跨省拆账」分离宽带账号
服务注意事项
办理业务需准备身份证原件，宽带续约建议提前15个工作日操作。故障报修可拨打177-8777-5551专线，装移机进度可通过订单号在线查询。
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