驱动未正确安装
未安装官方驱动是导致设备无法识别的常见原因。需通过以下步骤排查:
- 访问360官网下载最新版驱动程序
- 先安装驱动再插入设备
- 检查C:\\Users\\路径下的QueryDevice.ini配置,将数值0改为1
USB接口供电不足
老旧USB接口可能存在供电问题,建议:
- 更换其他USB接口尝试识别
- 使用主板背面的USB3.0接口
- 避免使用USB扩展坞连接设备
系统服务未启动
需检查以下系统服务状态:
- Internet Connection Sharing (ICS) 需设置为自动启动
- WLAN AutoConfig 服务必须处于运行状态
防火墙/安全软件限制
安全防护可能导致设备被拦截,建议:
- 在防火墙允许列表中添加360AP.exe
- 暂时关闭第三方安全软件测试
- 检查Windows Defender的实时保护设置
系统兼容性问题
以下系统存在兼容限制:
- Windows Server系列(2000/2003等)
- MAC/Linux操作系统
- 过度精简的Ghost系统
设备无法识别多由软件配置问题引起,通过驱动更新、服务检查、接口更换等系统化排查,90%以上的问题可自行解决。若经上述处理仍无效,建议联系官方售后检测硬件状态。
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