服务电话查询
溆浦广电宽带用户可通过以下方式获取维修服务：
- 24小时服务热线：0745-3325000
- 故障申报专线：0745-3325111
- 微信公众号在线报修
响应时效说明
根据最新服务承诺：
- 城区用户：4小时内响应
- 乡镇用户：8小时内响应
- 节假日期间：12小时内响应
| 区域类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 核心城区 | ≤4小时 |
| 周边乡镇 | ≤8小时 |
服务流程解析
标准维修流程包括：
- 电话报修登记
- 智能系统派单
- 工程师上门服务
- 用户满意度回访
常见问题处理
高频故障自查方法：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认光纤接口是否松动
- 重启路由器尝试恢复
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