服务热线概览
云南移动为用户提供多渠道服务接入方式，其中核心联系方式包括：
- 官方客服热线：10086
- 7×24小时投诉专线：400-111-0000
- 集团客户服务专线：400-222-0000
投诉电话指南
当您需要反馈服务质量问题时，可通过以下方式联系：
- 直接拨打10086按9转投诉通道
- 使用投诉专线400-111-0000
- 通过官方App提交电子工单
24小时服务通道
紧急服务保障包含以下全天候支持：
- 网络故障申报：400-333-0000
- 国际漫游协助：400-444-0000
- 紧急停机服务：400-555-0000
常见问题解答
高频咨询问题处理建议：
- 话费争议需提供近三月账单
- 网络问题需确认所在位置
- 套餐变更次月生效
投诉处理流程
- 问题受理登记
- 工单分类派发
- 专业团队处理
- 结果回访确认
注意事项
为保障服务质量，通话过程可能被录音。重大争议问题建议留存书面凭证，投诉处理周期通常为3-7个工作日。
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