问题现状
近期溧水广电宽带用户频繁反映网络中断现象，主要表现为每日18:00-22:00高峰期出现区域性断网，部分用户单月故障报修次数超过5次。
| 时间段 | 故障率 |
|---|---|
| 18:00-20:00 | 62% |
| 20:00-22:00 | 28% |
断网原因分析
技术团队调查发现主要问题集中在：
- 主干网络负载超设计容量40%
- 老旧小区线路氧化率达35%
- 核心路由设备连续运行超5年
核心设备问题
城域网核心交换机的吞吐量已无法满足当前需求，具体表现为：
- 数据包丢失率峰值达15%
- QoS策略未适配新型应用
- 缓存溢出频次每小时超200次
用户解决指南
临时应对措施包括：
- 错峰进行大流量下载
- 重启设备时保持5分钟间隔
- 及时更新终端网卡驱动
长期优化方案
运营商已启动三年改造计划：
- 2024年完成GPON网络升级
- 部署智能流量调度系统
- 建立用户端设备健康监测平台
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