服务优化亮点
云南联通近期升级了10010客服热线系统，实现智能语音导航与人工服务的无缝切换，优化功能包括：
- 7×24小时全天候智能应答
- 业务办理等待时长缩短40%
- 方言语音识别功能上线
业务办理指南
用户可通过以下方式办理主要业务：
- 拨打10010选择语音导航「业务办理」
- 发送短信指令至10010获取办理链接
- 通过中国联通APP在线办理
常见问题解答
高频咨询问题及解决方案：
- 套餐变更：提供本月剩余流量查询服务
- 国际漫游：支持语音自助开通
- 故障报修：承诺2小时响应机制
资费套餐查询
| 套餐类型 | 月费 | 包含流量 |
|---|---|---|
| 冰激凌套餐 | 99元 | 20GB |
| 青春卡 | 59元 | 15GB |
用户反馈通道
建议反馈可通过以下途径提交：
- 客服热线转接「投诉建议」专线
- 官方微信公众号留言
- 营业厅现场反馈登记
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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