一、检查当前宽带套餐
首先登录联通营业厅官网或APP，在“我的套餐”页面查看当前宽带速率。若套餐低于千兆，需通过以下步骤升级：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入“宽带服务”栏目
- 选择“套餐升级”选项查询可升级方案
二、确认设备支持千兆网络
升级前需确保硬件设备满足千兆要求：
- 光猫：需支持10G EPON或XGPON技术
- 路由器：配备千兆WAN/LAN端口
- 网线：建议使用超五类或六类线缆
三、联系客服申请升级
通过以下渠道提交升级申请：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通APP在线客服提交需求
- 前往线下营业厅办理升级手续
四、工程师上门安装调试
预约成功后，联通工程师将携带千兆光猫上门服务，具体流程包括：
- 更换支持千兆的光猫设备
- 重新配置光纤接入参数
- 测试光信号强度与稳定性
五、测速验证与注意事项
升级完成后使用Speedtest等工具测试网速，需注意：
- 测试时通过有线连接进行
- 关闭其他占用带宽的设备
- 若速度未达标可申请二次调试
| 项目 | 达标值 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥900Mbps |
| 上传速度 | ≥50Mbps |
通过套餐升级、设备更换、专业调试三步操作，用户可顺利完成千兆宽带升级。建议升级后定期进行网络检测，确保设备持续满足高速网络需求。
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