一、云霄电信5G网络覆盖升级进展
2025年云霄电信持续推进5G基站建设，已完成城镇区域5G网络全覆盖，行政村覆盖率提升至89%。通过部署347个5G基站，实现每万人拥有10.5个基站的密度，满足高清视频、远程办公等场景需求。同步升级的万兆光网覆盖率达100%，采用光纤接入技术保障家庭网络稳定性。
二、家庭宽带套餐优惠速览
云霄电信推出三大主力套餐：
- 极速5G融合套餐：包含两条千兆宽带+5张手机卡，流量可翻5倍，首月免费体验
- 智慧家庭套餐：500M宽带+全光WiFi+智能家居设备接入，合约用户享500M宽带免费升级
- 5.5G尝鲜套餐：峰值速率10Gbps，支持VR/AR应用，新用户赠送100GB定向流量
| 套餐类型 | 月费 | 速率 | 附加权益 |
|---|---|---|---|
| 极速5G融合 | 199元 | 双千兆 | 5张副卡 |
| 智慧家庭 | 159元 | 500M | FTTR组网 |
| 5.5G尝鲜 | 299元 | 10Gbps | VR会员 |
三、办理与安装指南
用户可通过以下方式办理：
- 拨打报装专线4001009761或客服微信kuandai139
- 发送短信“5G升级”至10001免费开通黄金会员速率
- 营业厅现场办理享终端补贴，最高直降1200元
安装流程平均耗时1-3个工作日，FTTR全光组网需确认光猫型号为HN8145XR。
四、用户服务与技术支持
云霄电信提供7×24小时服务：
- 故障报修：拨打10000或通过官方APP自助检测
- 套餐变更：支持线上实时升级，次月生效
- 网络优化：免费上门检测WiFi信号覆盖质量
五、常见问题解答
Q：如何选择合适套餐？
根据设备数量选择，3台以下推荐智慧家庭套餐，多设备场景建议极速融合套餐。
Q：宽带故障如何处理？
优先重启光猫和路由器，持续故障可要求2小时内响应维修。
Q：合约期内能否更换套餐？
支持套餐升级但需履行原合约，降档需支付违约金。
结论：云霄电信通过5G网络深度覆盖与多元化套餐组合，为家庭用户提供高速稳定的网络体验，配合灵活的办理渠道和全天候技术支持，持续提升数字生活品质。
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