取消前的必要准备
在办理取消业务前，请确保已完成以下准备工作：
- 核对宽带合约有效期
- 准备开户人身份证原件
- 清缴所有未结费用
- 整理退还设备清单（光猫、机顶盒等）
线上取消方法
通过以下渠道可在线办理取消业务：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 登录中国联通网上营业厅提交退订申请
- 使用「中国联通」APP在线客服办理
线下取消方法
实体网点办理流程：
- 前往最近的联通自有营业厅
- 在取号机选择「业务办理」
- 提交身份证原件及设备
- 签署业务终止确认单
注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务回执至费用结算完成
常见问题解答
Q：宽带账号欠费能否办理取消？
A：需先缴清欠费方可办理终止服务。
Q：代办取消需要哪些材料？
A：需提供开户人身份证原件及代办委托书。
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