一、在线销户前的准备工作
办理销户前需确保：宽带合约已到期、无未结清费用、设备（光猫/机顶盒）完好可退还。建议提前准备身份证原件、宽带账号及服务密码。
二、通过官网办理销户
访问中国联通官方网站，按以下步骤操作：
- 登录网上营业厅账户
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写相关信息
- 提交电子版身份证照片
三、手机营业厅操作步骤
通过「中国联通APP」办理更便捷：
- 在首页搜索栏输入「宽带销户」
- 选择对应宽带账号
- 完成在线视频身份核验
- 预约设备回收方式
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需支付违约金 |
| 设备损坏 | 需照价赔偿 |
通过线上渠道办理宽带销户可节省时间成本，建议提前确认账户状态并备齐材料。如遇系统故障，可拨打10010转人工服务处理。
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