一、取消前的准备工作
在取消联通宽带服务前，需确保已完成以下事项：
- 确认合约是否到期，未到期需支付违约金
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备身份证明（如身份证号码、开户手机号）
二、通过官网在线取消
登录中国联通官方网站，按以下步骤操作：
- 访问联通官网（www.10010.com），登录个人账户
- 进入“我的业务”或“宽带服务”页面
- 选择“业务办理”-“宽带销户”选项
- 填写取消原因并提交申请
三、通过手机APP取消
使用“中国联通APP”取消宽带服务：
- 打开APP并登录账户
- 点击“服务”-“办理”-“宽带销户”
- 根据提示上传身份证照片
- 确认信息后提交申请
四、联系客服协助取消
若在线操作困难，可拨打联通客服热线10010：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份信息及宽带账号
- 根据客服指引完成取消流程
五、注意事项及常见问题
取消服务时需特别注意：
- 设备归还：光猫、路由器需返还营业厅
- 生效时间：销户申请通常3个工作日内处理完成
- 费用结算：次月账单可能包含最终扣款
通过官网、APP或客服均可在线取消联通宽带服务，需提前确认合约状态并备齐资料。建议优先使用自助渠道办理，流程更高效。取消后请保留回执凭证，以便后续查询。
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