1. 检查本地网络状态
首先确认设备物理连接和基础网络功能正常：
- 检查网线/光猫指示灯是否正常亮起
- 尝试重启路由器和光猫设备
- 使用其他设备连接同一网络测试
2. 验证DNS服务器配置
排查DNS服务器设置问题：
- 在控制面板查看当前DNS服务器地址
- 尝试切换公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）
- 检查DHCP服务是否分配了正确DNS地址
3. 测试DNS解析功能
通过命令行工具进行诊断：
- 执行
nslookup baidu.com查看响应 - 使用
ping 8.8.8.8测试网络连通性 - 通过
tracert跟踪DNS请求路径
4. 检查防火墙或安全软件
安全软件可能拦截DNS请求：
- 临时关闭防火墙测试连接状态
- 检查安全软件的网络防护日志
- 确认未启用非常用端口（如非53端口）
5. 联系ISP或专业支持
当自主排查无效时：
- 记录所有测试结果和错误代码
- 联系移动专线客服提供线路检测
- 请求技术人员现场排查物理线路
通过系统化的分层排查，可以从本地设置到网络服务逐步定位DNS故障根源。建议优先检查基础网络连接和DNS配置，再深入分析安全策略和ISP服务状态，必要时寻求专业技术支持。
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