解封前准备事项
在进行解封操作前，请确认以下信息：
- 账户实名认证状态
- 当前套餐有效期
- 历史欠费记录
线上自助解封步骤
通过电信官方APP完成解封：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「流量卡管理」选项
- 提交解封申请并完成验证
线下营业厅办理流程
需携带以下材料至实体营业厅：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 服务密码 | 6位数字密码 |
常见问题处理
遇到特殊情况时的应对措施：
- 密码遗忘处理流程
- 异地解封申请方式
- 紧急临时解封通道
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