一、确认套餐信息
在退订前，请先登录电信营业厅APP或官网，进入“我的套餐”页面，核对当前生效的流量星卡套餐名称及有效期。若套餐处于合约期，退订可能涉及违约金。
二、通过官方渠道退订
电信提供以下退订方式（任选其一）：
- 电信营业厅APP：进入「服务」→「套餐变更」→选择「退订流量星卡」
- 短信退订：发送“TDSXK”至10001
- 客服热线：拨打10000按语音提示操作
三、在线客服退订步骤
若自助操作失败，可通过人工客服处理：
- APP内联系在线客服，发送“转人工”
- 提供身份证号及服务密码验证身份
- 明确告知需退订的套餐名称
四、退订注意事项
退订成功后请注意：
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月1日生效 |
| 剩余流量 | 退订当月可继续使用 |
退订流量星卡套餐需通过正规渠道操作，建议优先使用APP自助服务。若遇合约限制或费用问题，建议联系客服确认后再提交申请。
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