退订前准备
在办理退订前，请确认以下信息：
- 有效身份证件原件
- 当前绑定的手机号码
- 最近一期缴费凭证
- 星卡服务开通记录
线上退订步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「增值业务管理」选项
- 找到流量星卡服务点击退订
- 接收并输入短信验证码确认
操作完成后系统将发送退订成功通知短信。
线下营业厅办理
携带所需材料至电信营业厅：
- 向服务台取号排队
- 出示身份证件办理验证
- 填写业务变更申请表
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
注意事项
- 月末最后三天暂停办理退订
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后剩余流量自动清零
常见问题解答
Q：退订后何时生效？
A：次月1日0点正式生效
Q：能否恢复已退订服务？
A：需重新办理套餐订购手续
通过线上/线下多种渠道均可完成流量星卡退订，建议用户根据合约状态选择合适方式，注意保留业务办理凭证以备后续查询。
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