激活准备材料
在开始激活前，请确保准备好以下物品：
- 未使用的星空卡实体SIM卡
- 本人有效身份证件原件
- 支持4G/5G网络的手机设备
- 可接收短信的手机号码
激活步骤详解
请按以下顺序完成激活操作：
- 访问电信官方网站或「天翼生活」APP
- 进入「新卡激活」服务页面
- 输入卡面19位ICCID号码
- 拍摄身份证正反面进行实名认证
- 完成人脸活体检测验证
- 等待系统发送激活成功短信
流量套餐查询
激活成功后可通过以下方式查询套餐：
| 方式 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送LLCX至10001 |
| APP查询 | 登录「天翼生活」-「我的套餐」 |
| 电话查询 | 拨打10000转人工服务 |
常见问题解答
典型问题处理建议：
- 激活失败时检查网络连接状态
- 实名认证未通过需重新拍摄证件
- 未收到短信可尝试重启手机设备
按照本指南分步操作即可顺利完成星空卡激活。建议在每月1-5日进行套餐变更操作，遇到技术故障时优先使用官方APP在线客服功能。保留好激活成功短信作为电子凭证。
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