异地办理适用场景
中国联通支持跨省/市宽带业务办理，适用于以下三种情况：
- 用户工作调动需迁移宽带服务
- 为异地亲属申请新装宽带
- 商业用户开设分支机构网络
主要申请渠道
用户可通过以下三种官方渠道提交申请：
- 中国联通网上营业厅「异地服务」专区
- 联通手机APP「服务」-「跨域办理」入口
- 拨打10010客服热线转人工服务
线上办理流程
通过官方APP办理的具体步骤：
- 登录后进入「异地业务」模块
- 选择「宽带新装」服务类型
- 填写目标安装地址及联系方式
- 上传身份证电子件完成实名认证
线下办理材料
需准备以下纸质文件前往营业厅：
- 申请人身份证原件及复印件
- 安装地址房产证明或租赁合同
- 企业用户需提供营业执照副本
安装进度查询
提交申请后可通过以下方式跟踪进度：
- APP订单详情页实时查看
- 接收短信状态通知
- 联系专属客服经理查询
服务承诺
中国联通承诺在收到完整申请材料后，72小时内完成安装地址资源核查，城市区域保证5个工作日内完成装机。
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