一、办理条件
用户需满足以下条件方可办理异地退订：
- 宽带合约已到期且无欠费
- 办理账号与身份证信息一致
- 未参与需现场返还设备的活动
二、准备材料
线上办理需提前准备：
- 身份证正反面扫描件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用手机号码验证
三、操作步骤
通过联通官方渠道办理：
- 登录中国联通APP，进入「服务-宽带退订」
- 上传身份证照片并填写退订原因
- 在线签署电子终止协议
- 等待2个工作日内短信确认
四、注意事项
退订后需特别注意：
- 光猫设备需在30日内寄回指定地址
- 剩余费用将在15个工作日内原路返还
- 退订后原号码立即停止服务
五、常见问题
高频问题解决方案：
| 问题 | 解决方式 |
|---|---|
| 验证失败 | 拨打10010人工核验 |
| 设备返还 | 使用到付快递寄回 |
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