一、异地退订基本条件
用户需满足以下条件方可办理异地退订：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 提供开户时登记的有效身份证件
- 设备（光猫/机顶盒）需完整归还
- 异地办理需归属地客服授权
二、线上办理操作流程
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带退订」页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回寄地址及联系方式
- 等待客服人员电话确认
三、线下营业厅办理材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 设备完好性检测报告
- 最近一期缴费凭证
四、常见问题解答
- 未到期退订需支付违约金（合约金额30%）
- 跨省办理需额外3个工作日审核
- 设备损坏按官网公示价格赔偿
五、费用结算说明
退订后15个工作日内，剩余费用将通过原支付渠道返还，月租套餐按实际使用天数折算。
六、注意事项
- 建议保留退订业务受理单至少6个月
- 异地代办需提供委托公证书
- 退订后48小时内网络服务终止
通过线上/线下渠道均可完成异地退订，用户需提前准备完整材料并了解相关费用结算规则。建议优先选择官方APP办理，可实时查询办理进度。
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